2025: CAW Oost-Brabant in cijfers en verhalen

Ook in 2025 hadden we dezelfde opdracht: er zijn. Voor wie het even niet alleen kon. Voor wie vastliep in wonen, relaties, welzijn, administratie of geweld. Samen zochten we naar haalbare stappen: klein genoeg om vandaag te beginnen, groot genoeg om perspectief te bieden.

We voelen de verandering in onze samenleving, en varen mee op die stroom. Toch blijven we vooral investeren in onze kern: in preventie, nabijheid en menselijkheid. Omdat we een veilige haven willen zijn.

Onze vaste koers uit zich ook in onze jaarlijkse cijfers. We delen enkele opvallende data uit ons jaarverslag van 2025.

Meevaren met verandering 

Ook een mensenleven is vaak een afwisseling van rustige meanders en onvoorziene stroomversnellingen. Onze hulpverleners helpen cliënten door deze wateren te navigeren met expertise en zorgzaamheid. Het CAW is er voor iedereen in een moeilijk moment. 

Piek in de inloopcentra 

Hulpverlening begint met nabijheid. Dat zien we duidelijk in de stijgende lijn van bezoeken aan onze inloopcentra in Leuven, Diest en Tienen. In het coronajaar 2020 mochten we 5.963 bezoekers verwelkomen. In 2021 werd duidelijk hoezeer we menselijk contact hadden gemist: het totale bezoekersaantal steeg toen naar 9.276. Mensen keerden terug voor een babbel, een koffie, een douche, een warme maaltijd. 

In 2025 kwamen er maar liefst 11.751 bezoekers langs in de drie inloopcentra — het hoogste aantal in vijf jaar. In De Meander in Leuven ontvingen we 6.432 bezoekers, De Zonnebloem in Diest zag 1.844 mensen, en het inloophuis in Tienen 3.475. De maatschappij en de noden van mensen veranderen, zoveel is duidelijk. Wij bewegen mee en vangen op waar nodig. 

Vaste koers in onthaal 

In 2025 contacteerden 8.048 cliënten het onthaal van CAW Oost-Brabant. 35% daarvan bestond uit eenmalige contacten; bij de overige 65% werd een onthaaltraject opgestart. Onze onthaalcijfers illustreren mooi de vaste koers die we varen: de schommelingen blijven al sinds 2020 minimaal. Dat jaar ging het om 7.957 cliënten, in 2021 om 7.039, in 2022 om 7.980, in 2023 om 8.062 en in 2024 om 8.133 cliënten. 

Het onthaal vormt een essentiële schakel in onze werking. Samen met de cliënt bekijken onze hulpverleners welke ondersteuning nodig is: informatie, advies, directe hulp of een doorverwijzing. De vragen die aan bod komen, gaan over uiteenlopende thema’s — van administratieve ondersteuning tot ouder-kindrelaties en duurzame huisvesting. 

Een overzicht van de meest voorkomende thema’s vind je in ons volledige jaarrapport onderaan deze pagina.

Nabijheid troef 

Het belang van nabijheid en menselijkheid in hulpverlening merken we ook in de manier waarop mensen in 2025 contact opnamen met CAW Oost‑Brabant. Meer dan de helft van de eerste gesprekken vindt plaats in een van onze CAW Huizen. Daarna is bij 27% van de contactopnames de telefoon het meest gebruikte kanaal om ons te bereiken. 

Uiteraard vinden mensen ook de weg naar het CAW via digitale kanalen: 15% van de eerste contacten verloopt via e‑mail en 5% via de chatfunctie op onze website. 

Begeleiding vaart mee met de noden 

Voor 1.751 cliënten mondde hun onthaalvraag in 2025 uit in een begeleidingstraject. De voorbije jaren schommelden die aantallen licht, maar bleven voor het algemeen op een vergelijkbaar niveau. In 2020 ging het om 1.455 cliënten, in 2021 om 1.553, in 2022 om 1.801, in 2023 om 1.762 en in 2024 om 1.752 cliënten. 

In een begeleiding – individueel of in groep – werken cliënten samen met onze hulpverleners aan doelen om hun welzijn te versterken. Vaak gaat het over thema’s zoals relatie- en gezinsproblemen, wonen of contactherstel, maar elke begeleiding vertrekt vanuit de unieke situatie van de cliënt. De meeste trajecten verlopen ambulant, maar wanneer het nodig is, bieden we ook residentiële ondersteuning aan. 

Een veilige haven 

In 2025 vonden 348 personen opvang in een van onze residenties. Afhankelijk van hun situatie en noden gebeurde dat in het vluchthuis, het vrouwenopvangcentrum, onze directe opvang of via woonbegeleiding. 

De grootste groep vond onderdak in de directe opvang. In 2025 verbleven daar 196 mensen, onder wie 178 volwassenen en 18 kinderen. In de directe opvang begeleiden onze hulpverleners bewoners in een veilige haven: samen zoeken ze naar wat nodig is om de situatie opnieuw beheersbaar te maken en om haalbare perspectieven op te bouwen. Ook Toon verbleef een tijdje in de directe opvang; zijn verhaal lees je hier. 

Zet jij ook alle zeilen bij?

Een reddingsboei, een veilige haven, vaste grond onder de voeten. Dat is wie wij zijn. Dat wil niet zeggen dat we onveranderlijk zijn. Integendeel. Wij maken sterker. Daarom bewegen we mee, met onze maatschappij en de mensen. 

In 2026 zetten we opnieuw onze koers naar democratische waarden, sociale grondrechten en menselijke waardigheid. We willen aanmeren in een gastvrije en inclusieve samenleving. Vaar je mee? 

Benieuwd naar het volledige jaarverslag? Dat kan je handig downloaden via de knop hieronder.
Ontvang je graag een of meerdere exemplaren van dit cijferboekje? Laat het ons dan weten via communicatie@cawoostbrabant.be